1. Identidad del responsable del tratamiento

 

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales que facilite a través de este sitio web serán tratados por:

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Responsable: Velto Cakes, S.L.
CIF/NIF: B25949165
Domicilio fiscal: Plaza Juan XXIII 7, Bajo 7, 33003 Oviedo, Asturias, España
Correo electrónico de contacto: info@veltocakes.es
Dominio web: www.veltocakes.es

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2. Principios aplicados en el tratamiento de datos

 

En el tratamiento de tus datos personales, Velto Cakes aplicará los siguientes principios, de acuerdo con las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos:

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Licitud, lealtad y transparencia:

Tus datos serán tratados de forma lícita, leal y transparente. Siempre se informará previamente de la finalidad del tratamiento y, cuando sea necesario, se solicitará tu consentimiento.

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Minimización de datos:

Solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente, como gestionar pedidos, responder consultas o prestar los servicios solicitados.

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Limitación del plazo de conservación:

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

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Exactitud:

Se procurará que los datos personales estén actualizados y sean correctos. El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos.

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Integridad y confidencialidad:

Los datos serán tratados de forma segura, confidencial y adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

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3. Categorías de datos personales tratados

 

Velto Cakes podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través del sitio web, formularios, procesos de pedido, comunicaciones por correo electrónico, redes sociales u otros canales habilitados.

Las categorías de datos que podrían tratarse son:

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• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección, cuando sea necesaria.

• Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, fecha y hora de recogida, observaciones del pedido o preferencias indicadas por el cliente.

• Datos de facturación, en caso de ser necesarios.

• Datos de navegación, cookies o identificadores técnicos, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

• Comunicaciones realizadas por el usuario a través de email, formularios, redes sociales u otros medios.

 

Velto Cakes no solicitará datos especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual o similares. No obstante, si el usuario comunica información relativa a alergias, intolerancias alimentarias u observaciones sobre productos, dichos datos serán tratados únicamente para gestionar correctamente el pedido o la consulta realizada.

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4. Finalidades del tratamiento de datos

 

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

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• Gestionar pedidos realizados a través de la web.

• Organizar la recogida de productos en tienda.

• Contactar con el cliente en relación con su pedido.

• Resolver dudas, consultas o solicitudes de información.

• Gestionar incidencias, cambios, cancelaciones o reclamaciones.

• Emitir facturas o justificantes de compra, cuando proceda.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

• Mejorar la experiencia de usuario en la web.

• Gestionar la presencia de Velto Cakes en redes sociales.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.

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5. Legitimación para el tratamiento de datos

 

La base legal para el tratamiento de tus datos dependerá de la finalidad concreta:

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Ejecución de un contrato o prestación de un servicio:

Cuando los datos sean necesarios para gestionar un pedido, compra, reserva, encargo o solicitud realizada por el usuario.

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Consentimiento del usuario:

Cuando el usuario facilite sus datos mediante formularios, acepte recibir comunicaciones comerciales o autorice el uso de determinadas cookies.

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Cumplimiento de obligaciones legales:

Cuando sea necesario conservar o comunicar datos por obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.

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Interés legítimo:

Cuando Velto Cakes necesite tratar determinados datos para prevenir fraudes, mejorar sus servicios, gestionar incidencias, garantizar la seguridad de la web o responder a comunicaciones iniciadas por el usuario.

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6. Destinatarios de los datos

 

Velto Cakes no venderá ni cederá tus datos personales a terceros con fines comerciales.

No obstante, tus datos podrán ser comunicados o tratados por terceros en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web.

• Plataformas de comercio electrónico, gestión de pedidos o reservas.

• Servicios de alojamiento web.

• Proveedores de correo electrónico o herramientas de comunicación.

• Servicios de pago, en caso de pago online.

• Asesoría fiscal, contable o laboral, cuando sea necesario.

• Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Cuando dichos proveedores accedan a datos personales por cuenta de Velto Cakes, deberán hacerlo conforme a los correspondientes contratos de encargo de tratamiento exigidos por la normativa vigente.

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7. Transferencias internacionales de datos

 

Velto Cakes podrá utilizar herramientas o servicios prestados por proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, como plataformas web, redes sociales, herramientas de análisis, sistemas de email o servicios de gestión online.

En estos casos, Velto Cakes procurará que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente previstos.

El uso de redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook u otras plataformas estará sujeto también a sus propias políticas de privacidad.

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8. Conservación de los datos

 

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

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En particular:

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• Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y durante los plazos legales aplicables.

• Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.

• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

• Las comunicaciones o consultas podrán conservarse durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, acreditar la respuesta dada.

• Los datos necesarios para atender posibles responsabilidades legales podrán conservarse durante los plazos de prescripción correspondientes.

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9. Derechos del usuario

 

El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si Velto Cakes está tratando sus datos personales.

 

En concreto, puede ejercer los siguientes derechos:

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• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.

• Derecho de limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de sus datos.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

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Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a: info@veltocakes.es

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La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y podrá requerirse documentación que permita acreditar la identidad del solicitante.

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Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

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10. Seguridad de los datos

 

Velto Cakes adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados.

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Estas medidas tienen como finalidad evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no permitida de los datos personales.

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No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático es completamente seguro, por lo que Velto Cakes no puede garantizar la inexistencia absoluta de riesgos derivados del uso de Internet.

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11. Exactitud y veracidad de los datos

 

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través del sitio web son veraces, exactos, completos y actualizados.

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El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

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Velto Cakes se reserva el derecho a cancelar pedidos, solicitudes o registros cuando los datos facilitados sean falsos, incompletos, incorrectos o impidan la correcta prestación del servicio.

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12. Menores de edad

 

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

En caso de que un menor facilite datos personales a través de la web, Velto Cakes podrá requerir la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable.

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13. Redes sociales

 

Velto Cakes puede estar presente en redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook u otras plataformas similares.

El tratamiento de datos que se realice respecto de las personas que interactúen con los perfiles oficiales de Velto Cakes se regirá por esta Política de Privacidad, así como por las condiciones de uso y políticas de privacidad propias de cada red social.

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Velto Cakes podrá tratar los datos de los usuarios que interactúen con sus perfiles con la finalidad de responder mensajes, comentarios, consultas, gestionar promociones, compartir contenidos o mantener la relación con su comunidad digital.

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14. Comunicaciones comerciales

 

Velto Cakes solo enviará comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información publicitaria cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación previa que permita dicho envío conforme a la normativa aplicable.

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El usuario podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento, utilizando los medios habilitados en cada comunicación o contactando directamente con Velto Cakes en el correo electrónico indicado en esta política.

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15. Modificación de la Política de Privacidad

 

Velto Cakes se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, cambios técnicos, cambios en los servicios ofrecidos o modificaciones en el funcionamiento del sitio web.

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Cuando se produzcan cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.

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16. Legislación aplicable

 

La presente Política de Privacidad se regirá por la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales, especialmente por el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

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Última actualización: 01/05/2026